我们的案例
成功项目与满意客户
了解我们如何帮助各行各业的企业优化运营并改善客户服务。
100+满意客户
15+国家
50万+月通话量
100+
满意客户
500K+
月通话量
15+
国家
98%
满意度
精选项目
与各行业领先企业合作的真实成果。
电信
欧洲电信运营商KYC验证
为领先电信运营商实施多语言KYC验证。
挑战:
需要每月以99%准确率验证50,000+新客户，支持8种语言。
解决方案:
组建了25人的专业团队，进行监管培训并集成自动文档验证系统。
94%
验证成功率
50,000+
月通话量
48h
集成时间
金融
金融科技初创企业支付验证
实时交易验证和欺诈预防系统。
挑战:
可疑交易数量不断增长，需要24/7监控和快速响应。
解决方案:
实施AI辅助检测系统，配合人工验证处理复杂案例，全天候运营。
87%
欺诈减少
120,000+
已验证交易
24/7
可用性
电子商务
在线零售商货到付款验证
通过发货前确认订单减少退货。
挑战:
货到付款退货率高达45%，造成重大损失。
解决方案:
引入自动呼叫系统，在下单30分钟内联系客户确认。
42%
RTO降低
200,000+
已验证订单
3min
平均通话时间
医疗保健
医疗网络预约管理
连锁诊所的集中预约和提醒系统。
挑战:
超过30%的爽约率，专家时间利用效率低下。
解决方案:
多渠道预约系统，支持15种语言自动提醒，便捷改期。
68%
爽约减少
30,000+
管理预约
15+
支持语言
金融
金融机构债务催收
在多个国家进行合规高效的逾期债务催收。
挑战:
传统方法回收率低，需要遵守各国不同法规。
解决方案:
培训团队进行同理心沟通，熟悉12个国家的当地法律。
35%
回收增长
€2.5M+
月回收额
12
覆盖国家
物流
配送问题解决
为物流公司提供配送失败的主动沟通服务。
挑战:
大量配送失败导致重复尝试和客户不满。
解决方案:
首次配送失败后主动致电，提供灵活的重新配送选项。
58%
解决率
80,000+
已解决问题
4h
平均解决时间
客户评价
"Elite Call Center彻底改变了我们的客户支持。我们的验证比以往更快更准确。"
玛丽亚 K.
运营总监，电信公司
"感谢他们的团队，我们将欺诈减少了87%。这笔投资获得了多倍回报。"
乔治 P.
CFO，金融科技初创企业
"他们的专业精神和多语言支持无与伦比。我毫无保留地推荐他们。"
安娜 S.
客户服务经理，电子商务
服务所有行业
为您的行业提供专业知识
电信
金融
电子商务
医疗保健
物流
保险