Ваш надежный партнер
Профессиональный колл-центр с фокусом на качество
Elite Call Center - ведущий поставщик аутсорсинговых услуг в Болгарии. С современной инфраструктурой и обученной командой, мы предоставляем решения enterprise-класса для бизнеса любого масштаба.
Современная инфраструктура
Собственная SIP/VoIP платформа с 99.9% аптаймом
Обученная команда
Сертифицированные операторы с экспертизой на 20+ языках
Гибкие решения
От стартапов до enterprise - масштабируемые услуги
Elite Call Center был создан с амбицией революционизировать индустрию колл-центров в Болгарии. Мы верим, что каждый бизнес заслуживает доступа к профессиональным коммуникационным услугам по доступным ценам. Наша миссия - помочь компаниям любого размера улучшить отношения с клиентами через инновационные технологии и обученный персонал.
Принципы, которыми мы руководствуемся
Клиентоориентированность
Ставим потребности клиентов на первое место во всем, что делаем
Надежность
Гарантируем стабильную работу и выполнение обязательств
Профессионализм
Высокие стандарты качества в каждой коммуникации
Инновации
Непрерывное совершенствование через новые технологии
Уникальные преимущества Elite Call Center
Масштабируемость
От 5 до 500 операторов по вашим потребностям - быстро и гибко
Многоканальная поддержка
Телефон, email, чат, соцсети - все каналы в одном
Детальная аналитика
Отчеты в реальном времени, мониторинг KPI, бизнес-аналитика
Персонализированный подход
Каждый клиент получает команду, обученную специально для его бизнеса
Мы располагаем современным колл-центром в Софии, оснащенным новейшими технологиями телефонии и коммуникаций. Наша инфраструктура включает VoIP системы корпоративного класса, резервные интернет-каналы, резервное питание и круглосуточный мониторинг всех систем. Мы гарантируем 99.9% uptime и полное соответствие GDPR.
Команда Elite Call Center состоит из более чем 50 обученных операторов, говорящих на 20+ языках. Все наши сотрудники проходят интенсивные программы обучения, включающие коммуникативные навыки, знание продукта и работу с CRM системами. Мы постоянно инвестируем в развитие наших людей.