Телефонни проучванияи CATI анкети
Професионални call center услуги за телефонни проучвания и събиране на данни. Нашите обучени оператори провеждат качествени CATI анкети, customer satisfaction calls и feedback обаждания за вашия бизнес. Осигуряваме надеждно събиране на данни чрез структурирани телефонни интервюта и професионални survey обаждания.
Защо са важни клиентските проучвания?
В днешния конкурентен бизнес свят, разбирането на вашите клиенти и пазара е от критично значение за успеха на всяка компания. Нашите професионални проучвания ви предоставят точната информация, необходима за вземане на информирани бизнес решения.
Данни за вземане на решения
Получете конкретни данни за вашия пазар и клиенти
Подобряване на продуктите
Разберете какво искат клиентите ви и как да подобрите офертата си
Конкурентно предимство
Останете пред конкуренцията с актуална пазарна информация
Статистики
Клиентски области
Нашите call center услуги обслужват разнообразни бизнес сектори с нужда от телефонни проучвания
Банки и финанси
Телефонни проучвания за клиентска удовлетвореност, feedback обаждания за банкови продукти и NPS анкети за финансови услуги
- • Customer satisfaction calls за банкови клиенти
- • Обратна връзка за нови продукти
- • Оценка на клиентското обслужване
E-commerce и онлайн магазини
Обаждания за customer satisfaction, post-purchase feedback calls и проверка на качеството на обслужването за e-commerce компании
- • Post-purchase satisfaction calls
- • Обратна връзка за потребителско изживяване
- • Оценка на delivery и логистика
Хотели и ресторанти
Обаждания за guest satisfaction, follow-up calls след посещение и feedback събиране за качеството на обслужването в хоспиталити сектора
- • Post-stay satisfaction calls
- • Обратна връзка за guest experience
- • Оценка на услугите и съоръженията
Здравни услуги
Обаждания за patient satisfaction, follow-up calls след медицински процедури и оценка на здравното обслужване за медицински учреждения
- • Patient satisfaction calls
- • Post-treatment feedback обаждания
- • Оценка на медицинско обслужване
Образователни институции
Обаждания за student satisfaction, alumni feedback calls и обратна връзка за качеството на образованието за университети и училища
- • Student satisfaction surveys
- • Alumni feedback обаждания
- • Оценка на обучители и курсове
Маркет ресърч компании
Обслужване на изследователски компании с професионални CATI услуги, телефонни интервюта и data collection обаждания
- • CATI анкети и събиране на данни
- • Квалификация на респонденти
- • Многоезични проучвания
Основни възможности
Пълен спектър от проучвателни услуги за всички ваши нужди
Market Research
Задълбочени пазарни анализи и изследвания на тенденциите
- ✓ Анализ на пазарния размер
- ✓ Тенденции и прогнози
- ✓ Сегментация на пазара
Customer Satisfaction
Проучвания на клиентската удовлетвореност и лоялност
- ✓ NPS анкети
- ✓ CSAT измерване
- ✓ Feedback събиране
Brand Awareness
Проучвания на узнаваемостта и възприемането на бранда
- ✓ Brand recognition
- ✓ Brand perception
- ✓ Competitive positioning
Product Feedback
Оценка на продукти и услуги от потребители
- ✓ Product testing
- ✓ Feature evaluation
- ✓ Usage patterns
Competitive Analysis
Анализ на конкуренцията и пазарните позиции
- ✓ Competitor benchmarking
- ✓ SWOT analysis
- ✓ Market positioning
Statistical Analysis
Професионална статистическа обработка на данните
- ✓ Data visualization
- ✓ Trend analysis
- ✓ Predictive modeling
Как работим?
Нашият проверен процес за максимални резултати
Планиране
Дефиниране на целите, аудиторията и методологията
Събиране
Провеждане на анкетите и събиране на данните
Анализ
Статистическа обработка и интерпретация на резултатите
Доклад
Подробен отчет с препоръки и actionable insights
Бизнес ползи
Мерими резултати и конкурентни предимства от нашите проучвания
Повишаване на продажбите
По средна 35% повишаване на конверсиите чрез оптимизация на продуктовата оферта базирана на customer insights.
По-точно таргетиране
Оптимизация на маркетинг разходите с до 45% по-ефективно таргетиране на правилната аудитория.
Оптимизация на процеси
Подобряване на вътрешните процеси и customer experience въз основа на feedback анализи и operational insights.
Клиентска удовлетвореност
Измеримо подобряване на клиентската удовлетвореност и лоялност чрез таргетирани подобрения.
Пазарно позициониране
По-ясно разбиране на конкурентната среда и оптимизация на brand positioning стратегията.
ROI оптимизация
Оптимизация на маркетинговите инвестиции с по-висок възвръщаемост чрез данни-базирани решения.
Често задавани въпроси
Отговори на най-често задаваните въпроси за нашите проучвания
❓Колко време отнема едно проучване?
В зависимост от обхвата и сложността, повечето проучвания отнемат между 2-6 седмици. Обикновено първите резултати можете да получите в рамките на 72 часа, а обстойния анализ и препоръки последват в рамките на уговорения срок.
❓Какъв размер на извадката е необходим?
Размерът на извадката зависи от целите на проучването и статистическата значимост. Обикновено за квалитативни резултати препоръчваме минимум 300-500 респондента, а за по-сложни сегментации и анализи - 800-1200 респондента.
❓Какви методи използвате за събиране на данни?
Използваме многоканален подход: телефонни интервюта (CATI), онлайн анкети, email surveys, лице в лице интервюта (F2F), и мобилни анкети. Методът се избира във функция от целевата аудитория, сложността на въпросите и желаната дълбочина на анализа.
❓Как се формира цената на проучването?
Предлагаме персонализирани решения за всеки бюджет. Цената зависи от сложността, обхвата, методологията и дълбочината на анализа. Предлагаме безплатна консултация и оценка, след която ще получите детайлна оферта.
❓Как се осигурява качеството на данните?
Прилагаме многониво контролиране на качеството: обучен и сертифициран персонал, real-time monitoring на събираните данни, множествени проверки за логичност и съвместимост, и статистическа валидация. Всички наши проекти следват строги международни стандарти.
Готови сте да получите ценна информация?
Свържете се с нас за безплатна консултация и персонализирано решение за вашето проучване
Започнете вашето проучване днес
Изпратете ни запитване и ще подготвим персонализирано решение
Запитване за проучване
Опишете какво искате да изследвате
Какво включва офертата?
- ✓Безплатна консултация и планиране
- ✓Професионално събиране на данни
- ✓Статистически анализ и обработка
- ✓Подробен отчет с препоръки
- ✓Презентация на резултатите
- ✓Последващ консултантски съпорт
🎁Предимства
Персонализирани решения за всеки бюджет и конкурентоспособни цени
- •Гъвкава методология според нуждите
- •Оптимално съотношение качество-цена
- •Бързо време за реализация