Вашият надежден партньор
Професионален кол център с фокус върху качеството
Elite Call Center е водещ доставчик на аутсорсинг услуги в България. С модерна инфраструктура и обучен екип, предоставяме решения от клас enterprise за бизнеси от всякакъв мащаб.
Модерна инфраструктура
Собствена SIP/VoIP платформа с 99.9% uptime
Обучен екип
Сертифицирани оператори с експертиза в над 20 езика
Гъвкави решения
От стартъпи до enterprise - мащабируеми услуги
Elite Call Center е създаден с амбицията да революционизира кол център индустрията в България. Вярваме, че всеки бизнес заслужава достъп до професионални комуникационни услуги на достъпни цени. Нашата мисия е да помогнем на компании от всички размери да подобрят връзката си с клиентите чрез иновативни технологии и обучен персонал.
Принципите, които ръководят нашата работа
Клиентски фокус
Поставяме нуждите на клиентите на първо място във всичко, което правим
Надеждност
Гарантираме стабилна работа и спазване на ангажименти
Професионализъм
Високи стандарти за качество във всяка комуникация
Иновации
Непрекъснато усъвършенстване чрез нови технологии
Уникалните предимства на Elite Call Center
Скалируемост
От 5 до 500 оператора според вашите нужди - бързо и гъвкаво
Мултиканална поддръжка
Телефон, имейл, чат, социални мрежи - всички канали в едно
Детайлна аналитика
Реално време отчети, KPI мониторинг, бизнес insights
Персонализиран подход
Всеки клиент получава екип, обучен специално за неговия бизнес
Разполагаме с модерен кол център в София, оборудван с най-новите технологии за телефония и комуникации. Нашата инфраструктура включва enterprise-grade VoIP системи, redundant интернет връзки, резервирано захранване и 24/7 мониторинг на всички системи. Гарантираме 99.9% uptime и пълна GDPR съвместимост.
Екипът на Elite Call Center се състои от над 50 обучени оператори, говорещи 20+ езика. Всички наши служители преминават през интензивна програма за обучение, включваща комуникационни умения, продуктово познание и работа с CRM системи. Непрекъснато инвестираме в развитието на нашите хора.